giovedì 31 ottobre 2013

Importante decisione dell'Arbitro Bancario finanziario a favore di un cliente della banca

Importante decisione dell'ABF nei confronti di un utente bancario.

Un signore di Parma ha subito il furto della carta di credito.I ladri hanno poi utilizzato la carta per effettuare delle spese per un totale di 776 euro.
Il cliente spiega il tutto alla banca e chiede un rimborso.La banca non ne vuole sapere e dice che è colpa del cliente se non ha custodito in maniera sicura la sua carta di credito..

A quel punto l'utente si rivolge ad un'associazione dei consumatori.Ricontattano la banca ma senza successo.
Si rivolgono all'Arbitro Bancario Finanziario il quale da ragione al cliente.

Il cliente ha dimostrato che le spese effettuate riportano una firma falsa e quindi non riconducibile a lui.

La decisione non è basata sul fatto che la carta di credito sia stata smarrita o rubata.
Il fatto che la firma sia fasulla annulla automaticamente la responsabilità del cliente.
Quindi gli addebiti di una carta di credito sono giustificati solamente se la firma sugli scontrini è identica a quella sul retro della carta di credito.

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1 commento:

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